Términos y Condiciones de Uso

Relación contractual

Estas Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso y la utilización que usted, como persona, realice desde cualquier país del mundo a la aplicación, página web, contenido, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”) proporcionados por Tranzit. Lea estas Condiciones detenidamente antes de acceder o utilizar los Servicios. Al acceder o usar los Servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Tranzit. Si no acepta estas Condiciones, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Estas Condiciones reemplazan cualquier acuerdo o compromiso previo que pudiera existir entre usted y Tranzit. Tranzit se reserva el derecho de finalizar estas Condiciones, restringir o suspender su acceso a los Servicios, o dejar de ofrecer cualquier parte de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso. Podrán aplicarse condiciones adicionales a ciertos Servicios, como políticas específicas para eventos, actividades o promociones, y dichas condiciones le serán comunicadas en relación con los Servicios correspondientes. Estas condiciones adicionales se suman a las presentes Condiciones y se considerarán parte integral de ellas para los fines de los Servicios aplicables. En caso de conflicto, las condiciones adicionales prevalecerán sobre las Condiciones generales respecto a los Servicios específicos. Tranzit podrá modificar estas Condiciones relacionadas con los Servicios en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta misma ubicación o mediante las políticas o condiciones suplementarias correspondientes al Servicio afectado. El uso o acceso continuado a los Servicios después de dicha publicación constituye su aceptación de dichas modificaciones y su compromiso de cumplirlas.

Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de la aplicación móvil de Tranzit o de la página web proporcionada como parte de los Servicios (cada una denominada “Aplicación”) organizar y gestionar solicitudes de transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes, incluidos conductores o empresas de transporte y proveedores logísticos independientes, en virtud de acuerdos con Tranzit o sus afiliados (en adelante, “Terceros proveedores”). Salvo que Tranzit lo acuerde expresamente mediante un contrato escrito separado, los Servicios están disponibles únicamente para su uso personal y no comercial. Usted reconoce y acepta que Tranzit no presta directamente servicios de transporte o logística, ni opera como empresa de transporte, y que dichos servicios son proporcionados exclusivamente por Terceros proveedores independientes, quienes no son empleados ni de Tranzit ni de sus afiliados.

Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Tranzit le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y no sublicenciable para: - Acceder y utilizar las Aplicaciones en su dispositivo personal únicamente para su uso personal relacionado con los Servicios. - Acceder y usar cualquier contenido, información o material que se ponga a disposición a través de los Servicios, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

Restricciones de uso

Usted no podrá: - Quitar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad de cualquier parte de los Servicios. - Reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, mostrar públicamente, transmitir o explotar de otro modo los Servicios, excepto si Tranzit lo permite expresamente. - Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, salvo que la ley aplicable lo permita. - Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios. - Ejecutar programas, scripts o acciones para extraer datos, indexar, analizar, sobrecargar o bloquear indebidamente la operación o funcionalidad de los Servicios. - Intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier parte de los Servicios, sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios

Usted reconoce que partes de los Servicios pueden estar disponibles bajo diferentes marcas o modalidades de pedidos asociadas con transporte o servicios logísticos. Asimismo, los Servicios pueden estar operados o facilitados por: - Subsidiarias o afiliados de Tranzit. - Terceros proveedores independientes, incluidos conductores con permisos o licencias correspondientes.

Servicios y contenido de terceros

Los Servicios pueden incluir acceso a contenido o servicios de terceros (incluida publicidad) sobre los cuales Tranzit no ejerce control. Usted reconoce que dichas interacciones pueden estar sujetas a condiciones y políticas de privacidad distintas. Tranzit no respalda ni se hace responsable de productos, servicios o contenido de terceros proveedores. Además, plataformas de terceros como Apple Inc., Google LLC o Microsoft Corporation, así como sus afiliados, podrán considerarse terceros beneficiarios si usted accede a los Servicios mediante dispositivos iOS, Android o Windows. Estos terceros no son parte de este contrato y no tienen responsabilidad alguna sobre los Servicios. Su uso de los Servicios a través de estos dispositivos se sujeta a sus respectivas condiciones de servicio.

Titularidad

Todos los derechos sobre los Servicios, incluyendo software, contenido, marcas y propiedad intelectual, son propiedad de Tranzit o de sus licenciantes. Nada en estas Condiciones le otorga derecho sobre los Servicios más allá de la licencia limitada establecida, ni le permite usar los nombres, logotipos, marcas o marcas de servicio de Tranzit o sus licenciantes sin autorización expresa.

Cuentas de usuario

Para acceder a la mayoría de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una Cuenta personal de usuario. Para crear una Cuenta, debe ser mayor de 18 años o alcanzar la mayoría de edad legal en su jurisdicción, si esta es distinta. El registro requiere que proporcione información personal veraz y completa, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y al menos un método de pago válido (tarjeta de crédito, débito o proveedor de pago aceptado). Usted se compromete a mantener su información actualizada y precisa. La información incorrecta o desactualizada, incluyendo métodos de pago inválidos o vencidos, podrá impedir su acceso a los Servicios o dar lugar a la terminación de su relación contractual con Tranzit. Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta y debe mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Salvo autorización expresa de Tranzit, solo puede tener una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario

- Los Servicios no están disponibles para menores de 18 años. - No puede permitir que terceros utilicen su Cuenta ni que menores de 18 años accedan a los Servicios sin su supervisión. - La Cuenta no puede ser cedida ni transferida a otra persona o entidad. - Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables y a usar los Servicios únicamente para fines legítimos. Por ejemplo, no puede solicitar transporte para materiales ilegales o peligrosos. - No causará molestias, daños o inconvenientes a Terceros proveedores ni a otros usuarios. - En algunos casos, Tranzit puede requerir documentos de identificación u otros elementos de verificación. Negarse a proporcionarlos podrá impedirle usar los Servicios.

Mensajes de texto (SMS)

Al crear una Cuenta, usted acepta que Tranzit pueda enviarle mensajes de texto informativos como parte del uso normal de los Servicios. Puede solicitar dejar de recibir estos mensajes enviando un correo a atencionalcliente@tranzit.app con su número de teléfono. Tenga en cuenta que deshabilitar los mensajes SMS podría afectar el uso de ciertas funciones de los Servicios.

Códigos promocionales

Tranzit podrá emitir códigos promocionales que otorgan créditos, beneficios o elementos relacionados con los Servicios o los servicios de Terceros proveedores. Su uso estará sujeto a las condiciones específicas de cada código: - Deben utilizarse de manera lícita y según el propósito indicado. - No pueden duplicarse, venderse ni transferirse sin autorización de Tranzit. - Tranzit puede invalidar códigos promocionales en cualquier momento por cualquier motivo, sin responsabilidad. - Los códigos no son equivalentes a efectivo y pueden expirar antes de su uso. - Tranzit se reserva el derecho de retener o deducir créditos si se detecta un uso indebido, fraudulento o ilegal del código.

Contenido proporcionado por el usuario

Usted se compromete a no subir o compartir contenido que sea difamatorio, ofensivo, violento, obsceno, pornográfico o ilegal, según criterio de Tranzit. Tranzit puede revisar, moderar o eliminar cualquier contenido a su sola discreción, sin obligación de notificación previa.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de disponer del acceso a internet o a redes de datos necesarias para usar los Servicios. Podrán aplicarse tarifas o cargos de su proveedor de servicios de datos, de los cuales usted es responsable. También debe contar con dispositivos y hardware compatibles para acceder y utilizar las Aplicaciones, incluyendo cualquier actualización necesaria. Tranzit no garantiza que los Servicios funcionen en todos los dispositivos o sistemas operativos. Debido a la naturaleza de internet y las comunicaciones electrónicas, los Servicios podrían presentar disfunciones, retrasos o interrupciones ocasionales.

Pagos y suscripciones

Suscripciones de los conductores: Para usar la plataforma Tranzit, los conductores deben pagar una suscripción mensual o anual según los planes establecidos por Tranzit. El acceso y uso de la plataforma por parte del conductor está condicionado al pago puntual de estas suscripciones. Tranzit podrá modificar las tarifas de suscripción, los planes y las condiciones de pago en cualquier momento, publicando los cambios en la aplicación o en la página web. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos y tarifas. Pagos de clientes a conductores: Usted reconoce y acepta que Tranzit no administra, recibe ni retiene pagos de los clientes por servicios de transporte o logística. Los pagos por los servicios prestados se realizan directamente entre los clientes y los conductores. Tranzit no es responsable por: - Retrasos o disputas en los pagos entre clientes y conductores. - Pagos incorrectos, incompletos o no realizados. - Cualquier conflicto sobre tarifas, propinas u otros cargos acordados entre el cliente y el conductor. Propinas y gratificaciones: Cualquier pago adicional que un cliente decida entregar como propina o gratificación al conductor es voluntario y no obligatorio. Tranzit no agrega ni gestiona dichas propinas y no garantiza que el conductor las reciba. Reembolsos, daños y limpieza: - Los clientes son responsables de cualquier daño o limpieza necesaria a los vehículos o propiedades del conductor que excedan el desgaste normal. - Los conductores pueden acordar directamente con los clientes el cobro por reparaciones, limpieza o devolución de objetos olvidados. - Tranzit no retiene ni facilita estos pagos; cualquier monto cobrado debe gestionarse directamente entre cliente y conductor. Condiciones generales: - Las tarifas, cuotas y cargos aplicables por el uso de la plataforma por parte del conductor son definitivos y no reembolsables, salvo disposición expresa de Tranzit. - Tranzit se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma si la suscripción del conductor no se mantiene al día.

Exoneración de garantías y limitación de responsabilidad

Los Servicios de Tranzit se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tranzit no otorga garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, que no estén expresamente establecidas en estas Condiciones. Esto incluye, sin limitación, garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Tranzit no garantiza: - La disponibilidad continua o ininterrumpida de los Servicios. - Que los Servicios estén libres de errores o fallas. - La calidad, puntualidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los servicios prestados por los conductores u otros terceros. Usted reconoce que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo, y que cualquier servicio de transporte o logística solicitado a través de la plataforma es prestado exclusivamente por terceros independientes. Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Tranzit no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, entre otros: pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de datos, daños personales o daños a la propiedad. Tranzit no será responsable por daños, pérdidas o responsabilidades que resulten de: - Su uso o imposibilidad de uso de los Servicios. - Su confianza en la plataforma o en la información proporcionada a través de ella. - Cualquier relación, acuerdo o transacción entre usted y un conductor o tercero proveedor. Asimismo, Tranzit no será responsable por retrasos, fallas o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas técnicas, problemas de red o eventos de fuerza mayor. Relación con terceros: Usted reconoce que los conductores y proveedores que prestan servicios a través de Tranzit son independientes y no empleados, representantes ni agentes de Tranzit. En consecuencia, Tranzit no asume responsabilidad alguna por los servicios de transporte, logística o cualquier otro servicio prestado por dichos terceros, más allá de lo expresamente indicado en estas Condiciones.

Notificaciones y disposiciones generales

Notificaciones: Tranzit podrá notificarle mediante avisos dentro de la propia aplicación o los Servicios, a través de correos electrónicos enviados a la dirección asociada a su Cuenta, o mediante comunicaciones escritas dirigidas a la información de contacto registrada por usted. Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de Tranzit. Por su parte, Tranzit podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, sin restricción, incluyendo, entre otros casos: a empresas afiliadas o subsidiarias, en caso de venta, fusión o transferencia de activos o del negocio, o a cualquier sucesor legal de la empresa. Relación entre las partes: Nada de lo establecido en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, empleo o representación entre usted, Tranzit o cualquier conductor o tercero proveedor. Independencia de las disposiciones: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o ajustada en la medida necesaria, sin afectar la validez y aplicabilidad del resto del documento. En tal caso, se buscará reemplazar la disposición afectada por otra que refleje lo más fielmente posible la intención original. Integridad del acuerdo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Tranzit en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito. Interpretación: Las palabras “incluye”, “incluyen” o “incluido” deberán interpretarse en sentido enunciativo y no limitativo.